Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Da Ga

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Da Ga, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc đình chỉ.

• Tuổi tối thiểu: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Da Ga có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. Cá nhân đang trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hoặc hạn chế năng lực hành vi không được phép sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản Da Ga duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
• Không nằm trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ.

Tài khoản Da Ga là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Da Ga không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Da Ga yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. KYC chỉ làm một lần duy nhất.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email), bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời trong phần cài đặt tài khoản.
• Đóng tài khoản tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được liên kết.

Da Ga có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

Da Ga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit và được giám sát liên tục.

• Tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ — trùng với thông tin đăng ký Da Ga. Giao dịch từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Da Ga không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng của bạn.
• Phí giao dịch: Da Ga không thu phí nạp hoặc rút. Tuy nhiên, thẻ cào điện thoại có phí xử lý từ 3–5% do nhà mạng quy định.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên Da Ga đều ràng buộc pháp lý khi được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng loại game và thị trường. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng game trước khi đặt cược.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các game được xác định bởi hệ thống RNG đã qua kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thể thao/esports thực tế. Da Ga không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược (game bị ngắt kết nối, kết quả không được ghi nhận), Da Ga sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận sẽ là tỷ lệ áp dụng, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Hủy cược: Sau khi cược được xác nhận và trận đấu/sự kiện đã bắt đầu, Da Ga không chấp nhận hủy cược ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong điều khoản từng loại game.

Da Ga cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút. Điều kiện vòng cược thường từ x15 đến x35 tùy chương trình và được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy — nhưng tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng.
• Mỗi người một lần: Các chương trình khuyến mãi cho tân thủ chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân (xác định theo CCCD/CMND, địa chỉ IP, thiết bị và số tài khoản ngân hàng). Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền thu hồi thưởng: Da Ga có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng Da Ga và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng Da Ga như một công cụ rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản Da Ga với bất kỳ mục đích nào, kể cả nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lạm dụng hỗ trợ: Cố tình nộp khiếu nại sai sự thật, giả mạo bằng chứng hoặc sử dụng ngôn ngữ đe dọa, xúc phạm với nhân viên hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin giả: Sử dụng danh tính giả mạo, thông tin ngân hàng không thuộc sở hữu của mình hoặc giả mạo tài liệu KYC.

Da Ga coi trọng quyền riêng tư của người chơi và áp dụng các biện pháp bảo mật cao cấp để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS — Da Ga không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ trực tiếp.
• Da Ga không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Quyền của người chơi tại Da Ga:

• Truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ trên nền tảng Da Ga theo điều khoản đã đồng ý.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ CSKH 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu.
• Khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 48 giờ đối với mọi tranh chấp.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm (giới hạn nạp tiền, tự loại trừ).

Nghĩa vụ của người chơi:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ tất cả điều khoản và điều kiện, bao gồm cả quy định từng loại game.
• Không lạm dụng hệ thống, không gian lận và không tham gia vào các hành vi bị nghiêm cấm.
• Chơi có trách nhiệm và tự giác đặt giới hạn phù hợp với khả năng tài chính.

Da Ga cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng có thể". Chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo không bao giờ có gián đoạn dịch vụ.

• Da Ga không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (lỗi đường truyền internet, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng).
• Da Ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi cố tình vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trách nhiệm tối đa của Da Ga đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra vấn đề.

Da Ga tin rằng cờ bạc, khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh, là một hình thức giải trí hợp pháp. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể giảm trong 24 giờ sau khi tăng.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống Da Ga sẽ gửi thông báo nhắc nhở nếu bạn chơi liên tục quá 2 giờ mỗi phiên.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Da Ga sẽ đóng tài khoản và không chấp nhận đăng ký mới từ bạn.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Da Ga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện theo quy trình minh bạch:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản về việc có điều khoản mới.
• Lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản cũ để người chơi có thể tham chiếu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Da Ga sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Da Ga cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Quy trình khiếu nại tại Da Ga gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@daga-bangla.com. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi sơ bộ trong vòng 30 phút và giải quyết trong 48 giờ.
• Bước 2 – Leo thang: Nếu không hài lòng với phản hồi cấp 1, yêu cầu chuyển vụ việc lên bộ phận quản lý cao hơn. Thời gian xử lý bổ sung là 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Đối với các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, người chơi có thể yêu cầu đưa vụ việc ra bên thứ ba trung gian độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.